BlueSearch для муніципалітетів
Зробіть муніципальну інформацію фактично доступною
Було створено муніципальний вебсайт, щоб мешканці могли самостійно знаходити відповіді – без необхідності телефонувати до сервісного центру.
Але для цього потрібна одна річ:
Що інформацію насправді можливо знайти.
Виклик сьогодні
Традиційні поля пошуку погано працюють, коли:
Громадянин використовує природну мову
Ключові слова не зовсім відповідають тому, що є на веб-сайті
Інформація часто розпорошена у PDF-файлах, рішеннях або на підсторінках, і пошук не видає жодного результату, навіть якщо інформація існує.
Яким буде результат?
Більше телефонних дзвінків до муніципалітету
Розчаровані мешканці
Непотрібні витрати часу для співробітників
Ви також обираєте, як часто воно має проходити через ваш сайт. На деяких сайтах щодня вноситься багато змін, на інших – кілька разів на рік. Ви також маєте можливість розпочати парсинг сайту вручну.
Що це означає для муніципалітету?
1. Менше запитів
Мешканці швидко та легко знаходять відповіді на цікаві для них питання.
2. Кращий користувацький досвід
Вебсайт стає справжнім каналом самообслуговування
3. Краще використання існуючого контенту
BlueSearch використовує інформацію, яка у вас вже є – на вебсайтах та в документах
Завдяки BlueSearch громадяни можуть шукати так, як вони насправді запитують
BlueSearch — це пошуковий сервіс на основі штучного інтелекту, який дозволяє користувачам ставити запитання стандартною норвезькою мовою:
"Як подати заявку на місце в дитячому садку?"
«Скільки коштує побудувати гараж?»
"Коли мені потрібно подати заявку на догляд за дітьми після школи?"
"Що робити, якщо я втратив свою картку для переробки?"
Замість списку з 25 посилань користувач отримує:
Конкретна відповідь
Посилання на правильну сторінку
Зведена та зрозуміла інформація