top of page

BlueSearch pour les municipalités

Rendre l'information municipale réellement accessible

Un site web municipal a été créé pour permettre aux résidents de trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions, sans avoir à appeler le centre de services.

Mais cela nécessite une chose :

  • Que l'information soit effectivement disponible.

  • Le défi d'aujourd'hui

  • Les champs de recherche traditionnels fonctionnent mal lorsque :

  • Le citoyen utilise le langage naturel

  • Les mots-clés ne correspondent pas exactement à ce qui se trouve sur le site web

L'information est souvent dispersée dans des fichiers PDF, des décisions ou des sous-pages, et la recherche ne donne aucun résultat, même si l'information existe.

Quel sera le résultat ?

  • Davantage d'appels téléphoniques à la municipalité

  • résidents frustrés

  • Perte de temps inutile pour les employés

2026-03-30_12-56-27.png

Vous choisissez également la fréquence d'analyse de votre site. Certains sites subissent de nombreuses modifications quotidiennes, d'autres seulement quelques fois par an. Vous pouvez aussi lancer l'analyse manuellement.

Quelles conséquences cela aura-t-il pour la municipalité ?

1. Moins de demandes de renseignements

Les résidents trouvent rapidement et facilement les réponses à leurs questions.

2. Une meilleure expérience utilisateur

Le site web devient un véritable canal de libre-service

3. Meilleure utilisation du contenu existant

BlueSearch utilise les informations que vous possédez déjà – sur les sites web et dans les documents

Avec BlueSearch, les citoyens peuvent effectuer des recherches exactement comme ils le souhaitent.

BlueSearch est un service de recherche basé sur l'IA qui permet aux utilisateurs de poser des questions en norvégien standard :

  • « Comment puis-je faire une demande de place en maternelle ? »

  • « Combien coûte la construction d'un garage ? »

  • «Quand dois-je faire une demande pour la garde périscolaire ?»

  • «Que faire si j'ai perdu ma carte de recyclage ?»

Au lieu d'une liste de 25 liens, l'utilisateur obtient :

  • Une réponse concrète

  • Référence à la page correcte

  • Informations résumées et compréhensibles

bottom of page